Politique d’expédition

Zones et frais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis Le Mans (France) vers les pays proposés lors du paiement. Les éventuels frais de livraison sont affichés au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande.

En France, vous avez le choix entre la livraison à domicile (2 à 4 jours ouvrés) et la livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrés). Si vous choisissez le point relais, la page de confirmation affichée juste après le paiement vous permet de sélectionner sur une carte le point relais de votre choix (réseaux Mondial Relay, Relais Colis ou Colissimo) ; vous pouvez le modifier ensuite depuis la page de votre commande tant que le colis n’a pas été expédié.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement d’une commande, à compter de sa confirmation. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lors de la remise du colis au transporteur.

Livraisons hors Union européenne

Les prix affichés sur ce site s’entendent TVA comprise. Pour une livraison dans un pays hors Union européenne (par exemple le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège), la TVA à l’importation, les droits de douane et les éventuels frais de gestion du transporteur du pays de destination ne sont pas compris dans le prix payé sur ce site : ils sont facturés au destinataire par le transporteur ou les autorités douanières avant la livraison. En cas de refus du colis pour ces motifs, les frais de retour et les frais engagés sont déduits du remboursement.

À la réception

Vérifiez l’état du colis et du produit à la réception et refusez tout colis visiblement endommagé. Tout dommage, perte ou non-conformité liés au transport doit nous être signalé à soundfix@buqi.fr dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la réception ; passé ce délai, la livraison est réputée conforme.

Retard de livraison

Si le produit n’a pas été livré dans le délai indiqué, pour toute cause autre que la force majeure, le fait d’un tiers ou votre propre faute, vous pouvez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente dans les conditions de l’article 5 de nos Conditions Générales de Vente ; les sommes versées sont alors remboursées dans un délai de quatorze (14) jours.